Een moeder dient een klacht in bij het ziekenhuis nadat er iets misging bij haar bevalling. Vervolgens gebeurt er niets met haar melding. Devon (Manish Dayal) hoort in The resident van deze situatie en maakt zich zorgen over de vrouw én de reputatie van het ziekenhuis. Hij dringt er bij Bell op aan snel maatregelen te nemen.
Jessie gaat achteruit
Jessie gaat ondertussen achteruit en Conrad (Matt Czuchry) moet Nic het slechte nieuws brengen. Op de spoedeisende hulp komen een moeder en haar zoon zwaargewond binnen. AJ (Malcolm-Jamal Warner), Mina en Kit stellen alles in het werk om de twee te redden, hoe hopeloos het er ook uitziet.