Je favoriete serie hapert steeds? Sneller internet is lang niet altijd de oplossing

De dader staat op het punt ontmaskerd te worden. Je zit op het puntje van de bank en dan gebeurt het: het beeld bevriest. Drie seconden later verschijnt dat vervelende laad icoontje. Precies op het verkeerde moment natuurlijk. Is je internet te langzaam of is er iets anders aan de hand?

Veel mensen denken bij haperend streamen meteen aan een sneller internet abonnement. Begrijpelijk, maar vaak is dat helemaal niet nodig. Een slechte wifi-verbinding, een vastgelopen app of een televisie die moeite heeft met de software kan hetzelfde probleem veroorzaken. Het is dus slimmer om eerst uit te zoeken waar het misgaat.

Hoeveel internetsnelheid heb je eigenlijk nodig?

Laat je niet gek maken door abonnementen met honderden of zelfs duizend Mbit/s. Voor het kijken van één film of serie heb je veel minder snelheid nodig dan je misschien denkt.

Netflix adviseert bijvoorbeeld 5 Mbit/s voor Full HD en 15 Mbit/s voor 4K. Dat betekent dat een stabiele verbinding van 100 Mbit/s in veel huishoudens al ruim voldoende kan zijn om prettig te streamen.

Het wordt een ander verhaal wanneer meerdere mensen tegelijk online zijn. Misschien kijkt je partner boven een film in 4K, draait er beneden een serie en wordt op de slaapkamer een grote game gedownload. Dan moeten al die activiteiten dezelfde internetverbinding delen.

Toch is zelfs in een druk huishouden een abonnement van 1.000 Mbit/s niet automatisch nodig. Het gaat om hoeveel capaciteit je tegelijkertijd gebruikt. En minstens zo belangrijk: hoeveel daarvan daadwerkelijk bij je apparaten aankomt.

Je wifi kan je filmavond behoorlijk verpesten

Stel, je betaalt voor 500 Mbit/s en toch blijft de televisie op zolder haperen. Dat voelt alsof je provider zijn belofte niet nakomt. Maar de kans bestaat dat je internetverbinding prima werkt en het probleem ergens anders zit.

Veel televisies zijn via wifi verbonden met een router die beneden staat. Hoe meer muren en vloeren het signaal moet passeren, hoe slechter de verbinding kan worden. Andere draadloze apparaten kunnen bovendien voor storingen zorgen.

Dat merk je niet altijd tijdens het browsen op je telefoon. Een website laden vraagt iets anders van je verbinding dan een film in hoge beeldkwaliteit zonder onderbrekingen afspelen.

Probeer daarom eens iets eenvoudigs. Speel dezelfde serie af op je telefoon, terwijl je naast de televisie zit. Hapert het daar ook? Loop dan met je telefoon richting de router en kijk of de verbinding verbetert. Zo ontdek je of de plek in huis een rol speelt.

Kun je de televisie tijdelijk met een netwerkkabel aansluiten? Doe dat dan. Blijft het beeld vervolgens wel soepel lopen, dan weet je dat het waarschijnlijk verstandiger is om je wifi te verbeteren dan om meer voor je abonnement te betalen.

En als alleen Netflix of Videoland problemen geeft?

Dan is je internetverbinding niet meteen de hoofdverdachte. Vooral als YouTube en andere streamingdiensten gewoon werken, loont het om de app zelf te controleren.

Sluit de app helemaal af en start hem opnieuw. Controleer of er updates beschikbaar zijn en probeer de serie op een ander apparaat. Soms is een herstart van je televisie of streamingstick al voldoende.

Het kan ook gebeuren dat een streamingdienst tijdelijk een storing heeft. In dat geval kun je thuis alles opnieuw instellen, maar helpt dat natuurlijk niet. Controleer bij aanhoudende problemen daarom ook of de dienst zelf een storing meldt.

Wanneer heeft sneller internet wél zin?

Er zijn natuurlijk situaties waarin een sneller abonnement verschil maakt. Bijvoorbeeld als meerdere gezinsleden tegelijkertijd streamen, videobellen, gamen en grote bestanden downloaden, terwijl de verbinding telkens tegen zijn grenzen aanloopt.

Merk je dat verschillende apparaten tegelijk langzaam worden, ook wanneer ze een goede verbinding met de router hebben? Dan kan internet vergelijken zinvol zijn. Kijk daarbij naar de snelheid die je nodig hebt, het type verbinding dat op jouw adres beschikbaar is en de maandelijkse kosten.

Betaal vooral niet voor extra snelheid die je in de praktijk nauwelijks gebruikt. Een hogere downloadsnelheid lost een slecht wifi-signaal namelijk niet vanzelf op.

Wat als je naast series ook graag live-tv kijkt?

Niet iedere televisieavond begint met het openen van een streamingapp. Misschien wil je gewoon het achtuurjournaal zien, volg je een dagelijkse soap of kijk je graag live naar een sportwedstrijd. Dan is het handig als je gewone televisie en streamingdiensten naast elkaar kunt gebruiken.

Een internet en tv pakket kan in dat geval interessant zijn. Controleer wel hoe de televisie wordt aangeboden. Heb je een losse ontvanger nodig of kun je via een app kijken? Kun je uitzendingen pauzeren en terugkijken? En werkt de televisiedienst op alle schermen die je wilt gebruiken?

Voor iemand die iedere avond live kijkt, kunnen die functies veel belangrijker zijn dan een abonnement met de hoogst mogelijke internetsnelheid.

Dus loopt die spannende serie weer vast? Kijk eerst wat er op andere apparaten gebeurt en controleer de wifi bij je televisie. Je hoeft misschien helemaal niet over te stappen. En dat is prettig, want je wilt uiteindelijk maar één ding: weten wie de dader is, zonder dat het beeld op het beslissende moment opnieuw stilvalt.